Agent, Service aux entreprises

Description

Sous la responsabilité du Coordonnateur du Service aux entreprises, l’Agent, service aux entreprises assume les activités de première ligne de l’organisme et accompagne les entreprises dans leur processus de déclaration. Il exerce notamment les fonctions suivantes:

  • Assister les entreprises dans leurs obligations à l’égard de la Loi sur la qualité de l’environnement
  • Répondre aux questions des entreprises et organisations via le service téléphonique et par courriel
  • Valider l’assujettissement ou l’exemption de paiement des entreprises
  • Accompagner les entreprises visées par la Loi dans la production de leur déclaration
  • Démarcher les entreprises potentiellement assujetties à la Loi
  • Tenir à jour les coordonnées et informations des entreprises assujetties et démarchées
  • Réviser les déclarations soumises par les entreprises
  • Épauler le service des finances dans la perception des contributions des entreprises
  • Collaborer au développement d’outils d’accompagnement des entreprises
  • Toutes autres tâches connexes

Exigences et qualifications

Le candidat doit détenir un diplôme d’études collégiales en administration (ou détenir une formation jugée équivalente ou posséder une expérience pertinente)

Et

  • posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en service à la clientèle téléphonique (expérience dans un secteur réglementé un atout)
  • Maîtrise de la suite Office 2010 (Word et Excel intermédiaire) et d’internet
  • Bilinguisme (oral et écrit)

Aptitudes


  • Sens développé du service à la clientèle (écoute, empathie et courtoisie)
  • Démontrer des compétences communicationnelles (orales et écrites)
  • Fortes compétences analytiques
  • Capacité d’adaptation aux situations nouvelles
  • Faire preuve de rigueur, de dynamisme, d’autonomie et d’initiative
  • Aptitude pour le travail d’équipe
  • Facilité d’apprentissage

Conditions de travail

Poste permanent à temps plein (5 jours par semaine, 7 heures par jour)

Salaire concurrentiel : 38 000$ à 45 000$, selon l’expérience

  • Vacances : selon l’expérience
  • RÉER : Participation de l’employeur au REER de l’employé
  • Assurance : L’employeur participe pour 50 % du financement du régime d’assurance collective
  • Transport en commun : Paiement des frais de la passe mensuelle

Date d’entrée en fonction : Juillet 2017

Lieu de travail : 1600, boulevard René-Levesque O. Montréal, H3H 1P9

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